1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, usted acepta de manera plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

2. Reservas y Pagos

• Depósito y Confirmación: Para confirmar una reserva, se requiere el pago de un depósito no reembolsable, que suele ser entre el 30% y el 50% del costo total del tour. El contrato se formaliza una vez recibido y confirmado este depósito.
• Saldo Pendiente: El saldo restante debe pagarse antes del inicio del servicio. Los plazos comunes son 45 días antes del viaje, o en algunos casos, al llegar a Perú. El no pago en la fecha estipulada puede tratarse como una cancelación.
• Moneda y Impuestos: Los precios suelen expresarse en dólares estadounidenses (USD). Los turistas extranjeros pueden estar exentos del Impuesto General a las Ventas (IGV) del 18% en hoteles, para lo cual deben presentar su pasaporte y Tarjeta Andina de Migración al check-in.

3. Cambios y Cancelaciones por Parte del Cliente

• Cambios: Cualquier modificación solicitada está sujeta a disponibilidad y puede conllevar una tarifa administrativa. Servicios como el Camino Inca, boletos aéreos y de tren no son modificables bajo ninguna circunstancia.
• Cancelaciones: Las políticas son estrictas. El depósito inicial generalmente no es reembolsable. Los reembolsos parciales (si aplican) dependen de cuántos días antes del viaje se notifique la cancelación.
  • Ejemplo de política de cancelación:
    • Más de 30 días antes: Reembolso parcial (porcentaje varía).
    • 15 a 29 días antes: Reembolso mínimo o nulo.
    • Menos de 15 días antes / No-show: Sin reembolso.
  • Servicios No Reembolsables: El Camino Inca, permisos, entradas a Machu Picchu, boletos aéreos y de tren suelen tener una penalidad del 100% sin posibilidad de reembolso.

4. Cambios o Cancelaciones por Parte de la Empresa
La empresa se reserva el derecho de modificar itinerarios, servicios o precios debido a circunstancias operativas, climáticas, políticas o de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, etc.). En tal caso, se ofrecerá una alternativa comparable o, como último recurso, un reembolso.

5. Responsabilidades del Viajero

• Documentación: Es responsabilidad exclusiva del viajero contar con un pasaporte válido (con vigencia mínima de 6 meses para viajes internacionales), visas, vacunas (como la de la fiebre amarilla) y permisos necesarios.
• Seguro de Viaje: Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, asistencia médica, evacuación y repatriación. La empresa no asume responsabilidad por gastos derivados de la falta de seguro.
• Condición Física: El cliente declara estar en buena condición física y mental para las actividades contratadas y debe informar cualquier condición médica preexistente.

6. Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley Peruana N° 29733, los datos personales proporcionados (nombre, pasaporte, email, etc.) se recopilan únicamente para gestionar la reserva, brindar el servicio y enviar información relacionada. Estos datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.

7. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio Web
Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos) de este sitio web es propiedad de la empresa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Su uso comercial sin autorización expresa está prohibido.

8. Limitación de Responsabilidad
La empresa actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores finales (hoteles, aerolíneas, ferrocarriles). No será responsable por pérdidas, accidentes, daños o gastos causados por actos u omisiones de terceros proveedores, ni por eventos de fuerza mayor.